Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8kben

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kben, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
8kben Quy định sử dụng dịch vụ 8kben
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong giao diện tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 8kben để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định sử dụng và xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ hệ thống nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kben, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin tài khoản theo yêu cầu.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường cần điều tra thêm.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính chủ tài khoản, và yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng không xóa dữ liệu tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.